Question 1

Hoe plaats ik een bestelling?

Accepted Answer

Kies producten in de winkel, voeg ze toe aan je winkelwagen en reken online af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Question 2

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Alle gangbare betaalkaarten (Visa, Mastercard) en veelgebruikte lokale methoden via een beveiligde betaalomgeving.

Question 3

Wanneer ontvang ik een bevestiging?

Accepted Answer

Direct na de betaling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en overzicht. Kijk anders even in je spam.

Question 4

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Accepted Answer

Neem zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of e-mail. Zolang je bestelling nog niet is ingepakt, kijken we samen wat mogelijk is.

Question 5

Krijg ik een factuur met btw?

Accepted Answer

Ja. De bevestigingsmail bevat een specificatie met btw. Heb je een aparte factuur nodig, laat het ons dan weten.

Question 6

Is er een minimum bestelbedrag?

Accepted Answer

Voor lokale bezorging hanteren we een minimum van €25. Voor afhalen en verzending via GLS geldt geen minimum.

Question 7

Waar bezorgen jullie lokaal?

Accepted Answer

We bezorgen zelf binnen een straal van 50 km rondom Torrent. Buiten dat gebied verzenden we via GLS door heel Spanje.

Question 8

Wat kost lokale bezorging?

Accepted Answer

De prijs is €0,50 per kilometer, gerekend vanaf Torrent. Bij het afrekenen zie je vooraf het exacte bedrag.

Question 9

Verzenden jullie ook door heel Spanje?

Accepted Answer

Ja. Bestellingen buiten onze lokale bezorgzone worden verzonden via GLS met track & trace.

Question 10

Hoe snel is mijn bestelling bij mij?

Accepted Answer

Lokale bezorging plannen we meestal binnen enkele werkdagen. GLS-verzending in Spanje duurt doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.

Question 11

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Accepted Answer

Ja, afhalen kan gratis in Torrent. Je ontvangt een mail zodra je bestelling klaarstaat en wanneer je langs kunt komen.

Question 12

Waar komen jullie producten vandaan?

Accepted Answer

Onze Nederlandse producten worden zorgvuldig geselecteerd en rechtstreeks uit Nederland gehaald voor optimale versheid.

Question 13

Wat betekenen de voorraadlabels?

Accepted Answer

"Op voorraad" is direct leverbaar. "Op bestelling" nemen we mee bij onze eerstvolgende Nederlandse rit. "Tijdelijk uitverkocht" komt binnenkort terug.

Question 14

Wat betekent "op bestelling"?

Accepted Answer

Het product is niet op voorraad, maar we nemen het mee tijdens onze eerstvolgende Nederlandse rit. Bij het product zie je een indicatie van de wachttijd.

Question 15

Hoe gaan jullie om met gekoelde en diepvriesproducten?

Accepted Answer

Gekoelde en diepvriesproducten leveren we uitsluitend bij lokale bezorging of afhalen, zodat de koelketen niet onderbroken wordt.

Question 16

Hoe kan ik contact opnemen?

Accepted Answer

Snelste antwoord krijg je via WhatsApp. Je kunt ons ook mailen. We reageren meestal binnen één werkdag.

Question 17

Kan ik een product aanvragen dat niet in de winkel staat?

Accepted Answer

Ja graag. Gebruik het productverzoek-formulier op de homepage of stuur ons een berichtje. We kijken graag of we het mee kunnen nemen.

Alles wat je wilt weten over Holanda Shop

Zo plaats en betaal je jouw bestelling bij Holanda Shop.

Lokale bezorging, verzending door Spanje en afhalen in Torrent.

Persoonlijk geholpen

Duidelijke bezorgopties

Vertrouwde Nederlandse producten

Herkomst, versheid en beschikbaarheid van onze producten.

Antwoorden op praktische vragen en hoe je ons bereikt.

Wij helpen je graag verder